Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cus129

📜 Điều Khoản Chung

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng cus129 thông qua website cus129.app hoặc bất kỳ ứng dụng di động nào do cus129 phát hành. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các điều khoản này cùng tất cả các chính sách, quy định bổ sung mà cus129 có thể công bố theo từng thời kỳ.

cus129 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của thành viên, cus129 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.

• Thỏa thuận này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành và các thông lệ quốc tế về dịch vụ giải trí trực tuyến.
• Ngôn ngữ chính thức của Thỏa thuận là tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• cus129 có quyền chuyển nhượng Thỏa thuận này cho bên thứ ba trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp, mà không ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên.

👤 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của cus129 bao gồm cá cược, nạp rút tiền và nhận khuyến mãi, người dùng phải hoàn thành quá trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính theo yêu cầu của nền tảng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên cus129. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, VPN, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan cùng việc tịch thu số dư.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và là thông tin thực của bản thân bạn.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. cus129 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Việc chia sẻ tài khoản với người khác bị nghiêm cấm. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ tài khoản đã đăng ký.
• cus129 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tài khoản không được sử dụng cho mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

🔞 Giới Hạn Độ Tuổi

cus129 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Việc đăng ký tài khoản tại cus129 đồng nghĩa với việc bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

cus129 triển khai các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt, bao gồm yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình xác minh tài khoản (KYC). Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ cus129, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected].

• Độ tuổi tối thiểu để đăng ký và sử dụng cus129: 18 tuổi.
• cus129 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập vào các dịch vụ cá cược trực tuyến, bao gồm cus129.
• cus129 hỗ trợ phần mềm kiểm soát nội dung dành cho cha mẹ theo yêu cầu.

📋 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng cus129, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, cũng như các biện pháp pháp lý phù hợp.

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của cus129.
• Không thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hay nhân viên của cus129 nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Không sử dụng tài khoản cus129 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Không tấn công, khai thác hay cố tình tìm kiếm lỗ hổng bảo mật trong hệ thống cus129.
• Không đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối hay phân biệt đối xử trong các phòng chat trực tiếp trên nền tảng.
• Tự chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Tuân thủ mọi hướng dẫn, quy định bổ sung do cus129 ban hành theo từng thời kỳ, bao gồm quy định cụ thể của từng loại trò chơi.

🎲 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại cus129 — bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và game bài — đều phải tuân thủ các quy định chung sau đây, cùng với các điều khoản riêng của từng sản phẩm được quy định trong mục hướng dẫn tương ứng.

• Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống cus129, kết quả của cược đó không thể bị thay đổi hay hủy bỏ bởi người dùng.
• cus129 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi số. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cus129 có quyền hủy cược và hoàn tiền đặt cược về tài khoản của người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng ngay trên giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• cus129 có quyền giới hạn mức cược của một tài khoản nếu phát hiện các hành vi cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Đối với cá cược thể thao: cus129 theo dõi và cập nhật tỷ lệ kèo theo thời gian thực. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng chính thức.

💳 Điều Khoản Thanh Toán

cus129 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng USDT TRC20 cho người dùng crypto. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗ i giao dịch.
• Tiền nạp qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý tức thì (trong vòng 1–3 phút).
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút trong giờ hành chính.
• cus129 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền thông thường.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 2–15 phút tùy phương thức.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) cơ bản.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải khớp với tên chủ tài khoản cus129 đã đăng ký.
• cus129 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thắng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.

🎁 Khuyến Mãi & Thưởng

cus129 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và các giải đấu đặc biệt theo mùa vụ. Tất cả các ưu đãi đều đi kèm với điều khoản rõ ràng bằng tiếng Việt.

• Mỗi khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người dùng cần hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi chuyển đổi thành tiền thực.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi sẽ bị xử lý theo quy định về gian lận.
• cus129 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho một số loại trò chơi nhất định (ví dụ: khuyến mãi nổ hũ không áp dụng cho cá cược thể thao). Xem chi tiết tại từng chương trình.

🚫 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

cus129 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản trong Thỏa thuận này, hoặc khi có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản đó liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật. Quyết định này thuộc toàn quyền của cus129.

Các trường hợp đình chỉ / đóng tài khoản

• Vi phạm quy định về độ tuổi (dưới 18 tuổi).
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc can thiệp hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài chính phi pháp.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hoặc người dùng khác của cus129.
• Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) gian lận qua ngân hàng hoặc ví điện tử.

Tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản cus129 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi quy trình xác minh hoàn tất, trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.

Nếu bạn muốn tự loại mình khỏi nền tảng vì lý do sức khỏe hoặc kiểm soát thói quen cờ bạc, cus129 cung cấp tính năng tự loại trừ (self-exclusion) với thời hạn từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

⚖️ Giới Hạn Trách Nhiệm & Giải Quyết Tranh Chấp

cus129 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, cus129 cam kết nỗ lực duy trì thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng và thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hay chương trình khuyến mãi, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ cus129 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét. Quyết định cuối cùng của cus129 về các vấn đề kỹ thuật và kết quả trò chơi là quyết định chính thức và có tính ràng buộc.

• cus129 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của cus129 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• cus129 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ, gián đoạn hay lỗi nào phát sinh từ yếu tố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng), bao gồm sự cố mạng, thiên tai, hay quyết định của cơ quan chức năng.

©️ Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng cus129 — bao gồm tên thương hiệu, logo, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của cus129 hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ nội dung nào từ cus129 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cus129 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Quyền sử dụng này tự động chấm dứt khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc khi bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.